ENVÍO Y ENTREGA
¿De dónde es su empresa? ¿Desde dónde se envían los pedidos?
Somos una empresa de comercio electrónico internacional consolidada con más de 2000 empleados, operando en los Estados Unidos, Malasia, Tailandia, Singapur, Hong Kong, el Reino Unido y más. Los pedidos se envían desde el almacén disponible más cercano según su dirección de entrega y la disponibilidad de inventario para garantizar una entrega más rápida. Para consultas, comuníquese a: service@foxiod.com
He completado mi pago pero no he recibido ninguna notificación del pedido. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
"Notificaciones del pedido
Después de que su pago se complete con éxito, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido. Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá una notificación de envío que contiene el número de seguimiento.
Si ha completado su pago pero no ha recibido ningún correo electrónico, siga estos pasos:
· Revise su carpeta de spam/correo no deseado — el correo electrónico de notificación puede haber sido filtrado por error.
· Busque en su bandeja de entrada — intente buscar ""yourdomain"" para asegurarse de que el correo electrónico no haya pasado desapercibido.
· Contacte al servicio de atención al cliente — si aún no puede encontrar ningún correo electrónico, envíe un correo a service@foxiod.com utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su pedido. Verificaremos rápidamente el estado de su pedido por usted.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar antes de ser enviados. Por lo general, organizamos el envío dentro de las 48 horas posteriores al pago. Una vez que el paquete ha sido enviado y ha entrado en el proceso de envío, no se pueden realizar más cambios.
Si necesita modificar o cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a service@foxiod.com dentro de las 48 horas posteriores al pago, e incluya su número de pedido y los detalles de su solicitud. Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud lo antes posible después de recibir su correo. Gracias por su comprensión y cooperación."
¿Cuánto tardará la entrega después de realizar un pedido y qué pasa si se retrasa?
"Tiempo de envío y entrega
1. Tiempo de procesamiento: Los pedidos se envían dentro de las 48 horas
2. Tiempo de entrega: Por lo general, de 5 a 14 días hábiles para envíos internacionales
3. Fuerza mayor: Pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, inspecciones aduaneras o días festivos. Agradecemos su comprensión.
Si su paquete se retrasa
1. Rastree su pedido
Recibirá detalles de seguimiento por correo electrónico después del envío y podrá rastrear su paquete en cualquier momento.
2. Situaciones comunes
a. Marcado como entregado pero no recibido: Consulte con sus vecinos o familiares e inspeccione su buzón, jardín u otros posibles lugares de entrega. También puede contactar al repartidor para obtener ayuda.
b. Sin actualizaciones durante un período prolongado o estado anormal (por ejemplo, dirección incorrecta, paquete devuelto): Envíe su número de pedido por correo electrónico a service@foxiod.com y le ayudaremos en un plazo de 24 horas."
